Поширені питання

Завдяки нашому власному досвіду ми розробили власний набір програмних інструментів та оптимізовані скрипти (у нас є високопродуктивна суперкомп'ютерна система, що працює на ізольованому обладнанні), що дозволяє нам допомогти вам розшифрувати правильний пароль гаманця.

Для втрати файлів через помилки в операціях цей тип проблем має дуже високий рівень успішності відновлення даних. Навіть якщо пізніше виконувалися інші операції, є великі шанси знайти файл гаманця.

Забули зробити резервну копію файлу гаманця wallet.dat, збереженого на жорсткому диску (зазвичай зберігається на диску C), через переустановку системи він був відформатований. Хоча в цій ситуації чим частіше ви використовуєте жорсткий диск, тим нижча ймовірність відновлення, але у нас є професійна лабораторія відновлення даних, яка може спробувати допомогти вам знайти втрачений файл гаманця.

Якщо ваш гаманець збережений на телефоні, комп'ютері, USB-накопичувачі, хмарному сховищі або інших пристроях, які пошкоджені, і через апаратні або програмні дефекти ви більше не можете отримати доступ до гаманця, то ми можемо допомогти вам повернути гаманець через ремонт обладнання.

При відкритті клієнта гаманця з'являється повідомлення про пошкодження файлу wallet.dat, невдача аварійного відновлення резервної копії. Ця ситуація здебільшого викликана пошкодженням вірусом або втратою даних через пошкодження секторів жорсткого диска при тривалому зберіганні. Ми будемо виконувати відновлення гаманця або витягування ключів відповідно до ступеня пошкодження та шифрування вашого файлу.

Ця ситуація виникає через невдалу трансляцію транзакції. Причин цього багато, наприклад: незавершена синхронізація блоків, проблеми з мережевим з'єднанням, проблеми з внутрішнім кодом гаманця тощо. Якщо потрібно вирішити цю проблему, зв'яжіться з нами.

Мнемонічні фрази мають різні алгоритми. Якщо ви неправильно записали слова або записали неповністю, ви можете зв'язатися з нами, щоб допомогти вам обчислити правильну мнемонічну фразу.

Мнемонічна фраза - це найзручніший спосіб зберігання криптовалют, але багато людей виявляють, що при повторному використанні збереженої мнемонічної фрази відновлена адреса неправильна. Це може бути через те, що ви використовуєте неправильний алгоритм мнемонічної фрази. Якщо потрібно вирішити цю проблему, зв'яжіться з нами.

Наразі поширені мнемонічні фрази складаються з 12 або 24 слів. Мнемонічні фрази з 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 слів є досить рідкісними. Вони зазвичай з'являються в різних малих гаманцях або протокольних алгоритмах. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, зв'яжіться з нами.

Комп'ютерні програмні гаманці: Bitcoin Armory Bither Blockchain CoinVault mSIGNA MultiBit Ethereum Electrum Geth Mist MyEtherWallet Litecoin Dogecoin Monero та більшість інших альткоїн-гаманці, включаючи різні розширення браузерів Google Chrome/Brave/Firefox.
Мобільні додатки-гаманці: Atomic Coinomi Exodus imToken MetaMask SafePal TokenPocket Trust та інші різноманітні мобільні гаманці.
Апаратні пристрої-гаманці: BitBox Bitpie ColdLar CoolWallet Cypherock imKey KeepKey KeyPal Ledger OneKey Trezor та інші апаратні пристрої.

Наші експерти з розслідування детально відстежать рух коштів через блокчейн, а також будь-які їх зв'язки з реальним світом. Маючи цю інформацію, ми навчимо вас, як через правоохоронні органи та відповідні біржі надати вам якомога більше можливостей для повернення.

Наприклад: TRC20 USDT відправлений на адресу ERC20 USDT або ERC20 USDC відправлений на адресу TRC20 USDC тощо. Ми зазвичай можемо повернути кошти, відправлені на неправильний тип адреси, наразі це обмежується стейблкоїнами, випущеними централізованими установами.

Зависання, перетворення пристрою в цеглину, пошкодження кнопок, розбитий екран та інші проблеми. Крім того, ми також надаємо відновлення PIN-кодів, мнемонічних фраз та паролів для апаратних пристроїв-гаманців.

Ми можемо допомогти вам відновити криптовалюти з пошкоджених пристроїв, таких як iPhone або Android. У нас є професійна лабораторія, яка може фізично отримати доступ до пристрою.

Деякі програмні гаманці були популярні на ранніх етапах Bitcoin, але пізніше стали невідомими та більше не підтримуються. Перший - це гаманець MultiBit Classic, який покладався лише на пароль. Він був замінений MultiBit HD, який також ввів мнемонічні фрази. Багато ранніх користувачів Bitcoin використовували такі гаманці на жорстких дисках своїх комп'ютерів.

Втрачені транзакції гаманців зазвичай пов'язані з DeFi-додатками, іноді пов'язані з несправностями або несумісністю міжмережевих/додатків. Обов'язково задокументуйте якомога більше деталей про втрачену транзакцію, а потім зв'яжіться з нами.

Це особливо поширено в DeFi-транзакціях з використанням гаманців, таких як Metamask та Trust Wallet. Іноді це можна скасувати залежно від типу використовуваної адреси та задіяного блокчейну. Точно задокументуйте те, що ви робили, а потім зв'яжіться з нами.

Це може статися під час тривалих заторів блоків або недостатньої комісії Gas/майнера для оплати транзакції. Іншою причиною очікуваних, затриманих або застряглих транзакцій є введення неправильної адреси або відправлення/отримання з іншого блокчейну.

BIP повна назва - Bitcoin Improvement Proposals, це документи, що пропонують нові функції або заходи покращення для Bitcoin. Можуть бути запропоновані будь-ким, після перевірки публікуються на bitcoin/bips. Відношення BIP до Bitcoin таке ж, як RFC до Інтернету.
А BIP32, BIP39, BIP44 разом визначають широко використовуваний зараз HD Wallet, включаючи його дизайнерську мотивацію та концепцію, спосіб реалізації, приклади тощо.
BIP32: визначає Hierarchical Deterministic wallet (скорочено "HD Wallet"), це система, яка може генерувати деревоподібну структуру для зберігання кількох наборів keypairs (приватних та публічних ключів) з одного seed. Переваги включають зручне резервне копіювання, перенесення на інші сумісні пристрої (оскільки всі потребують лише seed), а також ієрархічний контроль дозволів тощо.
BIP39: представляє seed у вигляді зручних для запам'ятовування та написання слів. Зазвичай складається з 12 слів, називається mnemonic code(phrase), китайською - мнемонічна фраза або мнемонічний код. Наприклад: scrub river often kitten gentle nominee bubble toilet crystal just fee canoe
BIP44: система на основі BIP32, надає особливе значення різним рівням деревоподібної структури. Дозволяє одному seed підтримувати кілька валют, кілька облікових записів тощо. Визначення рівнів: m / purpose' / coin_type' / account' / change / address_index Де purpose' фіксовано як 44', що означає використання BIP44. А coin_type' використовується для представлення різних валют, наприклад, Bitcoin - це 0', Ethereum - 60'.

Гарне питання! Якщо ви надішлете нам гаманець і ми розкриємо пароль, то ми зможемо вкрасти монети, які тримає ваш гаманець (ми цього не робимо, але ви не можете бути впевнені).
На щастя, розробники офіційних основних гаманців вже спроектували так, що вам потрібно надіслати нам лише зашифрований хеш пароля приватного ключа гаманця. Хеш, який ви нам надсилаєте, дозволяє нам лише розшифрувати гаманець, не даючи нам жодної можливості вкрасти гроші. Перегляньте різні детальні пояснення про дизайн Bitcoin-гаманців (пошукайте в Google). Для більш детальної інформації дивіться сторінку гаманця. (Зверніть увагу, що це стосується лише деяких офіційно розроблених основних гаманців). Що стосується інших гаманців, перед визначенням розшифрування ми підпишемо з вами на місці контракт з правовими гарантіями, складений професійною командою юристів, щоб забезпечити права обох сторін перед початком роботи.

Наше ціноутворення залежить від складності процесу відновлення. Ви можете зв'язатися з нами в будь-який час для отримання індивідуальної пропозиції відповідно до ваших конкретних потреб, зазвичай від 20-50% відновленого гаманця.

Якщо ваше питання не знайшло відповіді вище, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з нашою професійною командою.