Pertanyaan yang Sering Diajukan

Menjawab pertanyaan yang sering diajukan tentang pemulihan aset digital

Lupa kata sandi dompet Anda

Berdasarkan pengalaman kami sendiri, kami telah mengembangkan paket alat perangkat lunak dan skrip yang dioptimalkan sendiri (kami memiliki sistem superkomputer berkinerja tinggi yang berjalan pada perangkat keras terisolasi), yang memungkinkan kami membantu Anda mendekripsi kata sandi dompet yang benar.


File dompet terhapus secara tidak sengaja

Untuk kehilangan file karena kesalahan operasi, kami memiliki tingkat keberhasilan pemulihan data yang sangat tinggi untuk masalah jenis ini. Bahkan jika operasi lain dilakukan kemudian, masih ada peluang besar untuk memulihkan file dompet.


Format ulang sistem hard disk

Lupa mencadangkan file dompet wallet.dat yang disimpan di hard disk (biasanya disimpan di drive C), karena menginstal ulang sistem memformatnya. Dalam situasi ini, meskipun frekuensi operasi tinggi pada hard disk Anda mengurangi kemungkinan pemulihan, kami memiliki laboratorium pemulihan data profesional yang dapat mencoba membantu Anda memulihkan file dompet yang hilang.


Penyimpanan perangkat keras yang rusak

Jika dompet Anda disimpan di ponsel, komputer, USB, cloud storage atau perangkat lain dan rusak, dan Anda tidak dapat lagi mengakses dompet karena cacat perangkat keras atau perangkat lunak, kami dapat membantu Anda mengambil dompet melalui perbaikan perangkat keras.


File wallet.dat rusak

Saat membuka klien dompet, menunjukkan bahwa file wallet.dat rusak dan pemulihan cadangan gagal. Situasi ini sebagian besar disebabkan oleh kerusakan virus atau kehilangan data karena kerusakan sektor hard disk penyimpanan jangka panjang. Kami akan melakukan perbaikan dompet atau ekstraksi kunci berdasarkan tingkat kerusakan dan status enkripsi file Anda.


Transaksi tidak dikonfirmasi, tidak ada di mempool

Situasi ini terjadi karena siaran transaksi tidak berhasil, ada banyak penyebab untuk ini, seperti: sinkronisasi blok tidak lengkap, masalah koneksi jaringan, masalah kode internal dompet, dll. Jika Anda perlu menyelesaikan masalah ini, silakan hubungi kami.


Kesalahan penulisan frasa mnemonik, catatan frasa mnemonik tidak lengkap

Frasa mnemonik memiliki berbagai algoritma, jika Anda salah menulis kata atau mencatatnya tidak lengkap, Anda dapat menghubungi kami untuk membantu menghitung frasa mnemonik yang benar.


Alamat impor frasa mnemonik salah

Frasa mnemonik adalah cara paling nyaman untuk menyimpan mata uang kripto, tetapi banyak orang menemukan bahwa alamat yang dipulihkan menggunakan frasa mnemonik yang disimpan salah, ini mungkin karena Anda menggunakan algoritma frasa mnemonik yang salah. Jika Anda perlu menyelesaikan masalah ini, silakan hubungi kami.


Pemulihan frasa mnemonik langka

Saat ini frasa mnemonik umum adalah 12 atau 24 kata, frasa mnemonik 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 kata cukup langka, biasanya muncul dalam berbagai dompet kecil atau algoritma jenis protokol. Jika Anda menghadapi masalah ini, silakan hubungi kami.


Dompet mana yang didukung untuk pemulihan dan dekripsi

Dompet perangkat lunak komputer: Bitcoin Armory Bither Blockchain CoinVault mSIGNA MultiBit Ethereum Electrum Geth Mist MyEtherWallet Litecoin Dogecoin Monero dan sebagian besar dompet altcoin lainnya, termasuk berbagai dompet ekstensi browser Google Chrome/Brave/Firefox.
Dompet aplikasi mobile: Atomic Coinomi Exodus imToken MetaMask SafePal TokenPocket Trust dan berbagai dompet mobile lainnya.
Dompet perangkat keras: BitBox Bitpie ColdLar CoolWallet Cypherock imKey KeepKey KeyPal Ledger OneKey Trezor dan perangkat keras lainnya.


Aset Anda sayangnya ditipu atau dicuri

Ahli investigasi kami akan melacak aliran dana secara detail melalui blockchain, serta koneksi apa pun dengan dunia nyata. Setelah memiliki informasi ini, kami akan mengajarkan Anda cara mendapatkan peluang pemulihan sebanyak mungkin melalui penegakan hukum dan jalur pemulihan bursa terkait.


Memulihkan dana yang dikirim ke alamat yang salah

Contoh: mengirim TRC20 USDT ke alamat ERC20 USDT atau mengirim ERC20 USDC ke alamat TRC20 USDC, dll. Kami biasanya dapat memulihkan dana yang dikirim ke jenis alamat yang salah, saat ini terbatas pada stablecoin yang diterbitkan oleh institusi terpusat.


Dompet perangkat keras yang tidak dapat diakses

Masalah seperti hang, perangkat brick, tombol rusak, layar pecah, dll. Selain itu, kami juga menyediakan pemulihan PIN, frasa mnemonik dan kata sandi dompet perangkat keras.


Memulihkan aset terenkripsi dari ponsel yang rusak

Kami dapat membantu Anda memulihkan mata uang kripto dari perangkat yang rusak seperti iPhone atau Android, kami memiliki laboratorium profesional yang dapat mengakses perangkat secara fisik.


Memulihkan dompet lama dan tidak didukung lagi

Beberapa dompet perangkat lunak populer di hari-hari awal Bitcoin tetapi kemudian menjadi tidak jelas dan tidak lagi dipelihara. Yang pertama adalah dompet MultiBit Classic yang hanya mengandalkan kata sandi, digantikan oleh MultiBit HD yang juga memperkenalkan frasa mnemonik. Banyak pengguna awal Bitcoin menggunakan dompet seperti ini di hard disk komputer mereka.


Kehilangan mata uang kripto dalam transaksi DeFi lintas rantai

Transaksi dompet yang hilang biasanya melibatkan aplikasi DeFi, kadang-kadang terkait dengan kegagalan atau ketidakcocokan lintas rantai/aplikasi. Pastikan untuk mencatat sebanyak mungkin transaksi yang hilang, kemudian hubungi kami.


Memulihkan dana yang dikirim ke alamat yang salah

Ini sangat umum terutama dalam transaksi DeFi menggunakan dompet seperti Metamask dan Trust Wallet, kadang-kadang dapat dibalik berdasarkan jenis alamat yang digunakan dan blockchain yang terlibat. Catat dengan akurat apa yang Anda lakukan, kemudian hubungi kami.


Transaksi tertunda/tidak dikonfirmasi/macet

Ini dapat terjadi selama kemacetan blok yang berkepanjangan atau Gas/biaya penambang yang tidak mencukupi untuk membayar transaksi. Alasan lain untuk transaksi tertunda, tertunda atau macet adalah Anda memasukkan alamat yang salah atau mengirim/menerima dari blockchain yang berbeda.


Perbedaan antara BIP32 BIP39 BIP44

Nama lengkap BIP adalah Bitcoin Improvement Proposals, yaitu dokumen yang mengusulkan fitur atau perbaikan baru untuk Bitcoin. Dapat diusulkan oleh siapa saja, setelah ditinjau akan dipublikasikan di bitcoin/bips. Hubungan antara BIP dan Bitcoin seperti RFC untuk Internet.
Di antaranya BIP32, BIP39, BIP44 bersama-sama mendefinisikan HD Wallet yang banyak digunakan saat ini, termasuk motivasi dan konsep desain, metode implementasi, contoh, dll.
BIP32: Mendefinisikan Hierarchical Deterministic wallet (disingkat "HD Wallet"), sistem yang dapat menghasilkan struktur pohon yang menyimpan beberapa set keypairs (kunci pribadi dan kunci publik) dari satu seed. Keuntungannya termasuk kemudahan backup, transfer ke perangkat kompatibel lainnya (karena hanya memerlukan seed), dan kontrol akses hierarkis, dll.
BIP39: Merepresentasikan seed dengan kata-kata yang mudah diingat dan ditulis. Umumnya terdiri dari 12 kata, disebut mnemonic code(phrase), dalam bahasa Indonesia disebut frasa mnemonik atau kode mnemonik. Contoh: scrub river often kitten gentle nominee bubble toilet crystal just fee canoe
BIP44: Sistem berdasarkan BIP32, memberikan makna khusus untuk setiap tingkat struktur pohon. Memungkinkan seed yang sama mendukung beberapa jenis mata uang, beberapa akun, dll. Setiap tingkat didefinisikan sebagai: m / purpose' / coin_type' / account' / change / address_index di mana purpose' tetap 44', mewakili penggunaan BIP44. Dan coin_type' digunakan untuk mewakili jenis mata uang yang berbeda, contoh Bitcoin adalah 0', Ethereum adalah 60'.


Mengapa Anda harus mempercayai kami

Pertanyaan bagus! Jika Anda mengirimkan dompet kepada kami, dan kami memecahkan kata sandinya, maka kami bisa mencuri koin yang dipegang dompet Anda (kami tidak akan melakukannya, tetapi Anda tidak bisa yakin).
Untungnya, pengembang dompet inti resmi telah merancang bahwa Anda hanya perlu mengirimkan hash kata sandi terenkripsi kunci pribadi dompet kepada kami. Hash yang Anda kirimkan kepada kami hanya memungkinkan kami mendekripsi dompet, tanpa memberi kami kesempatan untuk mencuri uang. Lihat berbagai penjelasan detail tentang desain dompet Bitcoin (cari google). Untuk detail lebih lanjut, lihat halaman dompet. (Harap dicatat bahwa ini hanya berlaku untuk sebagian dompet inti yang dikembangkan secara resmi). Untuk dompet lain yang perlu didekripsi, kami akan menandatangani kontrak secara langsung dengan Anda dengan jaminan hukum yang disusun oleh tim pengacara profesional untuk memastikan hak kedua belah pihak sebelum memulai pekerjaan.


Biaya layanan

Harga kami tergantung pada kompleksitas proses pemulihan. Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk mendapatkan penawaran yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda, biasanya berkisar 20-50% dari dompet yang dipulihkan.


Tidak menemukan jawaban?

Jika pertanyaan Anda tidak menemukan jawaban di atas, silakan hubungi tim profesional kami secara langsung.